<b id="zrthb"></b>
      <i id="zrthb"><progress id="zrthb"></progress></i>

            <video id="zrthb"></video>

            <video id="zrthb"></video>

            <menuitem id="zrthb"><th id="zrthb"></th></menuitem>

            昆明恩鵬信息技術歡迎您!

            當前位置: 首 頁 > 資訊動態 > 行業資訊

            呼叫中心系統的錄音功能都具有哪些價值

            2021-04-08

            無論是云南呼叫中心還是云南呼叫系統,它們都具備錄音功能,相信大家和我一樣好奇呼叫中心系統的錄音功能為什么對企業來說是很重要的呢?下面我們聯合昆明恩鵬信息技術有限公司的小編為大家講解一下呼叫中心系統的錄音功能都有哪些價值?

            1. 對客服人員與客戶的通話進行監控和分析:為保證客服人員的服務質量,一般企業都會設立質檢部對客服人員與客戶的通話進行監聽和分析,從而達到規范客服人員的話術,確保服務質量,提高客戶滿意度。

            1617846977156929.png

            2. 留存證據:客服人員與客戶通話錄音保留下來的原因是為了防止遇到客戶投訴的情況,上級無法根據雙方的說辭辨別孰是孰非,而呼叫中心系統的錄音功能就可以還原當時的實事,在根據事實解決問題。

            3. 及時排查問題:無論是企業內部監督還是客戶監督,工作中極小的問題也可能會引發大問題,所以在遇到問題時企業可以通過錄音來排查是客服的問題還是系統的問題。

            1617846994996029.png

            4. 保留通話信息:錄音功能不僅是監控和抽檢內部管理的需要,而且更是保障客戶服務安全,保證工作操作流程規范的關鍵。

            以上就是關于云南呼叫中心和云南呼叫系統錄音功能的價值,它不僅可以幫助企業了解客服與客戶的通話情況,分析問題原因,對企業來說具有重大意義。


            標簽

            最近瀏覽:

            聯系我們

            聯系人:李經理

            電話:13888701821

            QQ:340220704

            全國服務熱線

            400-005-7000

            地址:昆明市五華區正義路174號5樓

            掃碼撥號

            云南呼叫中心

            掃一掃,給我們打電話

            掃碼關注

            云南呼叫系統

            微信公眾號

            黑人太粗太深了太硬受不了了