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          疫情期間 呼叫中心客服在家也能辦公!

          2021-01-14

                 2020年疫情忽如而來,導致許多企業無法及時開工,而呼叫中心屬于集中型辦公模式,更不能復工了。而遠程坐席是針對疫情所提出來的一種新型辦公方式。遠程坐席方案是基于CTI以及云計算技術,將服務器架于云端,并幫助企業集成傳統的電話、移動電話、在線客服、郵件等多種常見的通訊方式。其開通方式也十分簡單,能夠從多方面來支持員工遠程辦公的形式,保障在如今疫情隔離的情況下,企業效益能夠穩定提升。昆明恩鵬為大家介紹為什么遠程坐席能在家辦公。

          1. 多種接入方式

          云南呼叫系統可以支持員工在家中輸入帳號,登錄系統網站,插入耳機正常接聽辦公室;或綁定個人手機號碼,可以將呼叫轉移到員工的手機上接聽。這種方法不需要經過企業內部網絡,對網絡環境也沒有要求,方便企業坐席隨時隨地為客戶服務,即使沒有計算機也可以,在家中輕松工作,不會延遲企業的日常咨詢工作。

          云南呼叫系統

          2. 完善的客服功能

           客服功能也是企業關注的問題。為了解決這個問題,云南呼叫系統具有完善的功能。除基本座席功能外,它還包括許多其他強大的呼叫和系統功能,包括ACD流量分配、IVR語音導航、呼叫彈出屏幕功能、呼叫記、呼叫監控、CRM和工作指令系統。所有功能均包含在系統中??头恍枰诩抑械卿浵到y就可以使用網絡,不會延遲企業的發展。

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