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            你知道呼叫中心部門的職能有哪些嗎?

            2020-11-11

            1.熱情接聽,接聽電話,為用戶提供規范合理的服務。

            2.及時準確地傳遞客戶需求信息。

            3.收集用戶意見和建議,及時為客戶解決問題。

            4.做好客戶信息管理和保密工作。

            5.加強服務質量管理,及時分類服務標準,全面提高呼叫中心服務水平。


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