<em id="rb9tt"></em>

<del id="rb9tt"><thead id="rb9tt"><track id="rb9tt"></track></thead></del>

<pre id="rb9tt"></pre>

    <font id="rb9tt"><nobr id="rb9tt"></nobr></font>

          <pre id="rb9tt"></pre><video id="rb9tt"><thead id="rb9tt"><nobr id="rb9tt"></nobr></thead></video>

          昆明恩鵬信息技術歡迎您!

          當前位置: 首 頁 > 資訊動態 > 行業資訊

          呼叫中心的小技巧效率能事半功倍

          2020-01-02

            多次接到客戶來電詢問為什么呼叫中心偶爾會出現無法呼入、呼出,為了更清楚地讓客戶了解并快速的排查出無法呼入、呼出的原因及常見的解決辦法,小編把常見的處理方法一一列出,其實掌握一些處理的小技巧,就能讓效率事半功倍哦。

          呼叫中心的小技巧效率能事半功倍

            呼入:

            當所有坐席無法呼入時:

            初步排查步驟:

           ?。?、檢查本地的服務器是否有開啟

           ?。?、檢查連接服務器和網關的網線是否有連接好

           ?。?、然后再檢查坐席狀態是否正常。

            當部分坐席無法呼入時:

            初步排查步驟:

           ?。?、檢查坐席狀態是否正常

           ?。?、檢查工號是否顯示無設備

           ?。?、檢查呼入規則--來電隊列管理-對應工號是否在接聽隊列

           ?。?、取消呼叫轉移

           ?。?、更換話機、連接線

            呼出:

            當所有坐席無法呼出時:

            初步排查步驟:

           ?。?、檢查是否是運營商問題而導致的欠費限制

           ?。?、外線是否占滿

           ?。?、呼出規則設置是否有問題

            當部分坐席無法呼出時:

            初步排查步驟:

           ?。?、檢查后臺“呼出規則->使用范圍>所有分機是否設置;

           ?。?、更換話機、連接線,檢查網關O口是否正常,外線數是否不少于坐席數。

          標簽

          最近瀏覽:

          聯系我們

          聯系人:李經理

          電話:13888701821

          QQ:340220704

          全國服務熱線

          400-005-7000

          地址:昆明市五華區正義路174號5樓

          掃碼撥號

          云南呼叫中心

          掃一掃,給我們打電話

          掃碼關注

          云南呼叫系統

          微信公眾號

          我和闺蜜被双飞了