<em id="rb9tt"></em>

<del id="rb9tt"><thead id="rb9tt"><track id="rb9tt"></track></thead></del>

<pre id="rb9tt"></pre>

    <font id="rb9tt"><nobr id="rb9tt"></nobr></font>

          <pre id="rb9tt"></pre><video id="rb9tt"><thead id="rb9tt"><nobr id="rb9tt"></nobr></thead></video>

          昆明恩鵬信息技術歡迎您!

          當前位置: 首 頁 > 資訊動態 > 行業資訊

          呼叫中心呼入或呼出的電話在接聽后沒有聲音改怎么處理

          2019-10-18

          呼叫中心故障現象:

          同一個企業下所有的坐席出現單通或雙不通的情況

          故障原因:

          路由器或防火墻配置問題

           

          解決方法:

          首先根據異常的通話記錄,在企業自助平臺的錄音列表里聽取單通是坐席方還是客戶方

           

          確認客戶的防火墻或路由器是否禁用了SIP-ALG功能,開啟后會修改sip應用層參數導致異常,請務必關閉防火墻中的SIP-ALG功能

           

          確認客戶的路由器上網行為管理里是否限制了p2p應用,某些應用如flashget被限制后會出現單通或雙不通問題

           

          確認客戶的網絡是否做了雙線路負載均衡,如果存在請客戶的IT加一條路由條目,phone.icsoc.net指定一個網絡出口

           

          如果以上問題排查后仍存在問題請IT人員取消任何網絡限制進行測試,仍單通或雙不通就反饋給網絡運營商排查故障


          標簽

          最近瀏覽:

          聯系我們

          聯系人:李經理

          電話:13888701821

          QQ:340220704

          全國服務熱線

          400-005-7000

          地址:昆明市五華區正義路174號5樓

          掃碼撥號

          云南呼叫中心

          掃一掃,給我們打電話

          掃碼關注

          云南呼叫系統

          微信公眾號

          我和闺蜜被双飞了