<b id="zrthb"></b>
      <i id="zrthb"><progress id="zrthb"></progress></i>

            <video id="zrthb"></video>

            <video id="zrthb"></video>

            <menuitem id="zrthb"><th id="zrthb"></th></menuitem>

            昆明恩鵬信息技術歡迎您!

            當前位置: 首 頁 > 資訊動態 > 行業資訊

            你必須要知道的呼叫中心的知識?

            2019-08-21

            呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的,早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話,由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議,其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。

            云南呼叫中心

             現代呼叫中心已經涉及到了計算機(軟硬件)技術、Internet技術、計算機電話集成技術(CTI)、數據倉庫(商業智能BI)技術、客戶關系管理(CRM)技術、交換機(PBX)通訊技術、企業ERP技術和企業管理、項目管理、團隊管理等諸多方面的內容。它已經成為一個統一、高效的服務工作平臺,它將企業內分屬各職能部門集中(注意:Center就是中心之意,就是集中的含義)在一個統一的對外聯系的窗口,集中化地安置坐席,采用統一的標準服務模式,為用戶提供系統化、智能化、人性化的服務。呼叫中心已經成為與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統,是現代企業運營不可或缺的一部分,同時也成為企業間競爭的有力工具。近年來隨著計算機技術的普及及軟硬件價格的走低,呼叫中心已經從一些由高端貴族企業轉向平民化應用,呼叫中心已經開始走向普及。

            云南呼叫中心

            云南呼叫中心按類型分為以下三種:


            呼入型:受理電話呼入的如客戶投訴、報修、訂單受理等。


            呼出型:手工呼出電話營銷、自動外呼系統、語音通知系統等。


            混合型:綜合功能型的呼叫中心。

            云南呼叫中心

            標簽

            最近瀏覽:

            聯系我們

            聯系人:李經理

            電話:13888701821

            QQ:340220704

            全國服務熱線

            400-005-7000

            地址:昆明市五華區正義路174號5樓

            掃碼撥號

            云南呼叫中心

            掃一掃,給我們打電話

            掃碼關注

            云南呼叫系統

            微信公眾號

            黑人太粗太深了太硬受不了了