<em id="rb9tt"></em>

<del id="rb9tt"><thead id="rb9tt"><track id="rb9tt"></track></thead></del>

<pre id="rb9tt"></pre>

    <font id="rb9tt"><nobr id="rb9tt"></nobr></font>

          <pre id="rb9tt"></pre><video id="rb9tt"><thead id="rb9tt"><nobr id="rb9tt"></nobr></thead></video>

          昆明恩鵬信息技術歡迎您!

          當前位置: 首 頁 > 資訊動態 > 行業資訊

          呼叫中心系統功能的未來延伸方向!

          2019-04-25

                呼叫中心作為企業與客戶多渠道的接觸窗口,無論是作為服務中心還是營銷利潤中心,這幾年隨著技術的發展,其功能也有很大的豐富和擴充。呼叫中心從建設模式、運營模式、服務模式、管理模式等方面都發生了深刻的變革。呼叫中心的變革,自然會引起其功能的延伸。

          云南呼叫系統

          云南呼叫系統功能延伸方向的確定

            呼叫中心的功能延伸需要細化,需要從不同的角度進行劃分。呼叫中心開始向市場營銷、產品銷售、客戶服務等多職能領域深入。建立營銷和銷售渠道,還要和加強呼叫中心內部管理結合起來,在呼叫中心功能延伸上,優先考慮主動式職能模式和與之適應的內部管理流程,只有這樣呼叫中心的功能延伸才具有真正的意義。


          呼叫中心業務重述

            呼叫中心業務伴隨著呼叫中心的發展,呼叫中心從純服務模式,發展到可以進行產品銷售、市場營銷、定制服務、電話營銷等方面,這應該說是呼叫中心的業務發展和延伸。目前來看,呼叫中心的業務包括了服務模式、運營模式和營銷模式。在這些模式的推動下,呼叫中心的業務也朝著更深層次的服務、營銷、市場轉化。

          云南呼叫系統租用

          云南呼叫系統未來發展的探索

            呼叫中心未來的發展分為兩個大的方面,一個是自身模式的發展,另一個是承載業務服務功能的發展。因為與其某行業內各自企業出錢建設各自的呼叫中心系統,到不如由行業協會協調,行業管理部門出錢建立行業虛擬呼叫中心系統,使本行業各個企業通過租賃方式使用呼叫中心的功能,為各自的客戶服務。這種整合資源的做法,應該是呼叫中心發展的新模式。也必將成為呼叫中心下一階段發展的新模式。


          標簽

          最近瀏覽:

          聯系我們

          聯系人:李經理

          電話:13888701821

          QQ:340220704

          全國服務熱線

          400-005-7000

          地址:昆明市五華區正義路174號5樓

          掃碼撥號

          云南呼叫中心

          掃一掃,給我們打電話

          掃碼關注

          云南呼叫系統

          微信公眾號

          我和闺蜜被双飞了